Chính sách thanh toán

Doanh nghiệp khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản đứng tên Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông Fable-X ghi trên hợp đồng và đề nghị thanh toán. Fable-X không thu tiền mặt qua nhân viên và không thu phí dịch vụ phần mềm qua ứng dụng di động.

Ứng dụng di động Fable-X không có mua hàng trong ứng dụng (In-App Purchase) hay thuê bao bán cho người dùng cá nhân qua App Store / Google Play.

Đồng Việt Nam (VND).

• Dùng thử (pilot) 30 ngày: miễn phí. Chỉ thanh toán sau khi đạt KPI go-live và Doanh nghiệp khách hàng xác nhận tiếp tục dịch vụ.
• Phí triển khai (setup): thanh toán một lần theo tiến độ ghi trong hợp đồng.
• Phí thuê bao: thanh toán trước theo chu kỳ tháng, quý hoặc năm theo hợp đồng.
• Bản quyền on-premise và phí bảo trì (AMC): theo tiến độ ghi trong hợp đồng.

Giá niêm yết tại Bảng giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT). Tuỳ từng hạng mục, có dịch vụ chịu thuế GTGT 10% và có dịch vụ thuộc diện không chịu thuế GTGT theo quy định hiện hành. Thuế suất của từng hạng mục được ghi rõ trên hợp đồng và hoá đơn.

Các khoản ngoài phí thuê bao chỉ phát sinh khi Doanh nghiệp khách hàng yêu cầu và được báo giá trước, gồm:

• Người dùng vượt số lượng của gói.
• Phát triển tính năng theo yêu cầu riêng.
• Đào tạo trực tiếp ngoài số buổi của gói.
• Tích hợp hệ thống bên thứ ba ngoài phạm vi hợp đồng.

Phí chuyển khoản do bên chuyển tiền chịu.

Fable-X xuất hoá đơn điện tử theo quy định hiện hành cho mỗi khoản thanh toán, gửi tới email Doanh nghiệp khách hàng đăng ký trên hợp đồng.

• Phí trễ hạn: 1,5%/tháng trên số tiền chậm thanh toán.
• Chậm quá 15 ngày: tạm ngừng dịch vụ, dữ liệu được giữ nguyên.
• Chậm quá 60 ngày: chấm dứt dịch vụ theo Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền.

• Trước khi ký hợp đồng, báo giá và đơn đăng ký có thể huỷ mà không phát sinh chi phí.
• Trong thời gian dùng thử 30 ngày, Doanh nghiệp khách hàng có thể dừng mà không phải thanh toán phí thuê bao.
• Sau khi hợp đồng có hiệu lực, việc huỷ thực hiện theo Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền.

Phí đã thanh toán không hoàn lại, trừ khi Fable-X vi phạm SLA và không khắc phục trong thời gian quy định, hoặc theo điều khoản cụ thể trong hợp đồng.

Khoản hoàn (nếu có) được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp đã thanh toán, trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận số tiền hoàn bằng văn bản, kèm điều chỉnh hoá đơn theo quy định.

Thay đổi biểu giá dịch vụ được công khai trên website ít nhất 20 ngày trước khi áp dụng, và không áp dụng cho kỳ thanh toán đã thanh toán.